Handelsbetingelser
Carriwell ApS
Virkelyst 10
7400 Herning
Tlf.: +45 97 21 16 03
CVR: 29315825
E-mail: info@carriwell.com
Betaling
Vi modtager betaling med:
• Dankort / Visa Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay Online
• Google Pay
• Apple Pay
Reservation af beløb
Ved betaling med kort reserveres beløbet, indtil ordren er behandlet og afsendt.
Debetkort: Beløbet ses som reserveret, og rådighedsbeløbet er reduceret. Kun din bank kan ophæve reservationen.
Kreditkort: Beløbet trækkes først ved afsendelse.
Alle priser er i DKK inkl. moms.
Alle betalinger håndteres via en SSL-krypteret betalingsserver.
Levering
Vi sender alle ordrer med GLS inden for 1–3 hverdage.
Fragtpriser:
• GLS Pakkeshop: 39 kr.
• GLS Erhverv: 49 kr.
• GLS Privat: 59 kr.
• Afhentning hos Carriwell: 0 kr.
Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Du modtager et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke.
Fortrydelsesret & Returnering
Der gives 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Sådan gør du:
-
Send en mail til info@carriwell.com, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at fortryde købet.
-
Opret din returnering via vores returportal (indsæt link).
Varerne skal være Carriwell i hænde senest 14 dage, efter returneringen er oprettet.
Returomkostning:
• Returnering via returportal: 49 kr. (fratrækkes refunderingen)
Ombytning
Ønsker du at bytte? Kontakt os:
📩 info@carriwell.com
☎️ +45 97 21 16 03
Oplys:
• Ordrenummer
• Hvilken vare du sender retur
• Hvilken størrelse/farve du ønsker
Vi hjælper dig hurtigt videre.
Varens stand ved returnering
Du må afprøve varen, som du ville i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske fradrag i refunderingen pga. værdiforringelse.
Carriwell vurderer varens stand ved modtagelse.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – gerne inden for 2 måneder efter, at fejlen opdages.
Ved godkendt reklamation sender vi en returlabel, og Carriwell dækker returomkostningen.
Reklamationen dækker ikke:
• Slitage fra almindelig brug
• Fejl forårsaget af forkert anvendelse
Returnering i forbindelse med reklamation sendes til:
Carriwell ApS
Virkelyst 10
7400 Herning
E-mail: info@carriwell.com
Reklamationer modtages ikke pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi registrerer kun nødvendige oplysninger for at kunne levere din ordre:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
Dine oplysninger opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes.
Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for fragt og betaling.
Du har ret til:
• Indsigt i dine data
• At få rettet data
• At få dine data slettet (hvis ikke lovgivning hindrer det)
Kontakt: info@carriwell.com
Dataansvarlig: Dean Grobler.
Cookies
Vi anvender cookies på hjemmesiden for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.
Du kan til enhver tid slette cookies via din browsers indstillinger.
Forbrugerbeskyttelse
Du er beskyttet af dansk forbrugerlovgivning, når du handler hos os.
Klageadgang
Du kan indgive klage til:
Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også bruge EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Husk at angive vores e-mail: info@carriwell.com